商品簡介
- 社會福利輸送已從傳統強調標準／程序及層層節制的「科層－專業主義」模式，轉移至強調顧客、效率／產出及市場考驗的「新公共管理／新管理主義」模式，再轉移至強調效能／影響、夥伴與協力的「公共治理」模式。本書除分析傳統的社會福利行政知識外，並導入「管理」與「治理」的理念，以期能引領社會行政與社會工作從業者超越傳統「科層－專業主義」思維，並吸取「管理」與「治理」的新知識，以之為社會福利服務之網絡、協力、績效與責信的治理模式奠定基礎。
本書主要欲提供給社會行政及社會工作從業者一本架構完整、易讀、易理解的教材；同時，本書也是社工作師專業證照考試「社會工作管理」之應試科目必讀教材。
目錄
第01章 社會福利行政的基本概念
第一節 社會福利的意涵與範疇第02章 社會福利行政的緣起與發展
第二節 社會福利的類型與分工
第三節 行政、管理與治理
第四節 社會福利行政的意涵、範疇與職能
課後習題
第一節 社會福利行政的緣起第03章 社會福利行政的相關理論
第二節 科層／專業主義與社會福利行政
第三節 福利多元主義與社會福利管理
第四節 最佳價值與社會福利治理
課後習題
第一節 古典管理學派第04章 社會福利行政的規劃
第二節 人群關係學派
第三節 組織環境觀點
第四節 組織學習觀點
課後習題
第一節 規劃的意涵與類型第05章 社會福利行政的組織
第二節 理性規劃的步驟與評估準則
第三節 規劃的障礙與因應
第四節 策略規劃
課後習題
第一節 組織與組織環境第06章 社會福利行政的領導與激勵
第二節 組織設計與組織結構
第三節 組織授權與協調
第四節 組織溝通
課後習題
第一節 領導與領導者第07章 社會福利行政的決策
第二節 早期領導理論與觀點
第三節 當代領導理論與觀點
第四節 激勵的意涵與觀點
課後習題
第一節 決策的意涵與程序第08章 社會福利行政的人力資源管理
第二節 決策的類型
第三節 決策的模式
第四節 決策偏誤與克服方法
課後習題
第一節 人力資源管理的意涵與重要性第09章 社會福利行政的控制
第二節 員工晉用──僱用規劃、招募與甄選
第三節 員工培訓──訓練與發展
第四節 員工激勵與維繫績效考核、報酬與福利
課後習題
第一節 控制的意涵、價值與類型第10章 社會福利行政的作業管理
第二節 控制的程序與原則
第三節 控制的技術與工具
第四節 當代的控制議題
課後習題
第一節 契約／採購管理第11章 臺灣社會福利行政體系
第二節 品質管理
第三節 資訊管理
第四節 公共關係與政策行銷
第五節 方案管理
課後習題
第一節 臺灣社會福利的範疇第12章 各國社會福利行政體系
第二節 臺灣社會福利行政組織的演變
第三節 中央政府社會福利行政組織架構
第四節 地方政府社會福利行政組織架構
第五節 社會福利行政體系的檢視
課後習題
第一節 日本社會福利行政組織
第二節 英國社會福利行政組織
第三節 德國社會福利行政組織
第四節 瑞典社會福利行政組織
第五節 美國社會福利行政組織
課後習題
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