商業溝通：掌握交易協商與應用優勢(二版)

商品簡介

• ⊙「溝通」是個人生存與人際關係發展的核心，可透過學習、訓練及經驗累積來實現。本書就是你的商業溝通指導員！
  ⊙六項基礎訓練課程，七門專業溝通實務，循序漸進，開展商務溝通新視野。
  ⊙內容涵蓋交易、服務、行銷、管理、談判等溝通情境，是商業工作者的最佳參考書。
  ⊙每章附「溝通加油站」單元，有趣又有用的溝通小故事，看過就忘不了。
  
  「商業溝通」是指商業交易與服務互動的相關過程。根據溝通的基本原則，應用在商業實務上，彼此交換觀念、知識以及建立信賴的行為。
  有些人似乎「天生」就具有良好的溝通能力，但其實是他們在學的時候就學習有效的溝通技巧。而透過正確方式及堅定決心，每個人都可以改變自己、提升溝通效率。
  本書全書分為「基礎篇」六章與「實務篇」七章，每一章提供三項議題討論，帶領讀者掌握溝通技巧，排除溝通障礙，進一步了解商業上會面臨的各種溝通情境，提升實務溝通技能。書末三篇附錄，更提供讀者更寬廣的商務溝通視野。