商品簡介
- 本書首先闡述人際關係的意義、功能、特性與理論。其次探討人際關係的主角「自我」，說明自我概念、個人特質、人際知覺及個人情緒如何影響人際互動。繼之探討人際關係的基礎「溝通」，說明語言溝通的障礙：一打髒話，及有效溝通的方法：積極傾聽與語言溝通的七個要點。另外說明各種非語言溝通的管道，包括眼神注視、臉部表情、肢體動作、觸摸行為、副語言、人際距離及其他，並探討謊言偵測的困難與方法。最後，則是探討人際衝突，及其因應、處理方法與解決步驟。希望能呈現一個基本架構與藍圖，以引導讀者用愛心、耐心與實踐，建立個人人際關係的美好世界。
在每章的開始，先以溫馨感人或引人深思的故事帶出該章主題，點出人際關係中經常面對的問題。章節內容呈現之後，「課堂活動」則是理論的實踐，藉由實際參與活動，從做中學，更有助於對課程的理解。希望讀者讀完本書，在往後面對人際關係與人際問題時更為得心應手。
目錄
Part 1 緒論
第01章 人際關係的意義、功能與特性
第03章 自我概念、自我揭露、周哈里窗與人際關係
第06章 溝通的意義、特性與障礙
第10章 人際衝突與解決
第01章 人際關係的意義、功能與特性
第一節 人際關係的意義第02章 人際關係理論
第二節 人際關係的功能
第三節 人際關係的特性
第一節 吸引力理論與關係規則理論Part 2 自我—人際關係的主角
第二節 關係辯證理論與社會交換理論
第三節 公平理論與禮貌理論
第03章 自我概念、自我揭露、周哈里窗與人際關係
第一節 自我概念第04章 影響人際吸引的其他因素
第二節 自我概念與人際關係
第三節 自我揭露與周哈里窗
第一節 情境因素第05章 影響人際關係的知覺與情緒
第二節 個人特質因素
第三節 兩人之間的相互配合因素
第一節 知覺歷程Part 3 溝通—人際關係的基礎
第二節 影響知覺的因素
第三節 情緒的意義與情緒智力
第四節 情緒的表達與處理
第06章 溝通的意義、特性與障礙
第一節 溝通的意義與歷程第07章 有效溝通的方法
第二節 語言溝通的特性
第三節 語言溝通的障礙
第一節 積極傾聽的意義第08章 非語言溝通 I
第二節 積極傾聽的歷程
第三節 有效溝通的七個要點
第一節 非語言溝通的特性與功能第09章 非語言溝通 II
第二節 眼神注視與臉部表情
第三節 肢體動作與觸摸行為
第一節 副語言與沉默Part 4 問題解決—人際關係的處理
第二節 人際距離、時間行為與其他
第三節 謊言偵測
第10章 人際衝突與解決
第一節 人際衝突的性質
第二節 處理人際衝突的方式
第三節 人際衝突的解決
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