如何化解親師之間的誤解、爭執、對立與衝突?
蘇明進為所有煎熬不已的家長、老師解惑。
讓老師與家長成為孩子的「教育合夥人」。
當老師被黑函投訴、被家長提告:
給老師:處理親師衝突的「9大招」
給家長:處理親師衝突的「5大招」
特別企劃:親師溝通時,老師的5大困境、家長的5大困境。
本該是一起合作,讓孩子成長得更好的家長和老師,
為什麼彼此不再信任、衝突不斷?
■來到學校的憂愁媽媽:「老師,我家小孩在學校被霸凌!」
■心急的家長:「我的LINE被老師封鎖了?我可以直接問老師:『為什麼要封鎖我嗎?』」
■憤怒的家長:「為什麼我好好的一個孩子去上學,卻受傷回來?」
■焦慮的媽媽:「為什麼這次上課進度這麼慢?為什麼沒多留時間幫孩子做考前複習?」
親師衝突,孩子是夾縫中最無辜的犧牲品
每個孩子都是父母最珍視的,而當孩子在學校的學習狀況、人際關係出現問題,甚至被霸凌,父母往往心急如焚地找上老師,但常說不到幾句話,就演變成爭執與衝突。
任教20多年,同時也是家長的蘇明進老師,即使教學高度獲得認同,但也被家長投訴過。蘇老師認為當親師有衝突,請彼此都放下情緒,先同理對方,並用釋出善意的正向的語言,來代替對彼此的指責,也才有機會釐清真相、妥適處理,否則最痛苦的終究是孩子。
六個面向,解決棘手的親師衝突;讓每個家長都成為孩子的「教育合夥人」
蘇老師曾認為「沒關係,你家長不教,我來教!」,但孩子的問題源自他們的生活環境,若沒有家長協助、配合,老師很難一個人拉住往深淵下墜的孩子。因此除了從溫暖同理等六個能避免親師衝突的核心精準切入外,蘇老師更在本書提供最能避免親師衝突的關鍵,也就是建立親師間的信任感,才能真正減少親師衝突。
本書特色
◎我曾經看過內心受傷的老師,黯然地說:「反正就兩年,我用最低的標準來帶你的孩子就好。」甚至有些認真的老師,申請提早退休,遠離傷心地。
我也曾聽過原本高度支持老師的家長,因為不斷收到老師對孩子情緒性的責備,與老師的關係變得疏遠,甚至變成對立面。
這對於夾在中間的孩子來說絕非好事,而身處在風暴中的親師生三方,更是傷痕累累。──摘自本書內文
◎給老師:處理親師衝突的「9大招」
1. 詢問家長,孩子最近在家中的表現如何,有沒有特殊的狀況?
2. 委婉地說出最近孩子在班上發生的「許多」大事。
3. 說出孩子的優點,以及老師對他的疼愛。
4. 說出內心的擔憂。
5. 這些行爲會對孩子産生哪些負面影響?如何影響孩子的未來?
6. 傾聽家長的心聲與需求。
7. 給予一些建議或彈性。
8. 相信在我們的合作下,孩子會更好。
9. 過一些時日,要告訴家長孩子的轉變。
◎給家長:處理親師衝突的「5大招」
1.採用能表達誠懇情感的溝通方式。
2.用令人舒服的字句來溝通。
3.給予老師即時的正面回饋。
4.避免在孩子面前批評老師。
5.表達孩子的為難處境,勝於想為孩子討回公道。